গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bktk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: bk-tk.net) এর পক্ষে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতি বর্ণনা করে যে bktk কীভাবে তার সদস্য ও দর্শনার্থীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংগঠন, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: bktk এবং আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা।
• কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে।

bktk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

bktk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), ডিপোজিট ও উত্তোলন ফর্ম, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাই সেবাদাতা এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, Rocket)-এর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান না করতে চান, তাহলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সীমিত হতে পারে — তবে আপনার পছন্দ সম্পূর্ণ সম্মান করা হবে।

bktk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং ক্রিকেট বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+), অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
• যোগাযোগ: লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি নির্দেশ পালনে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তা প্রদানে।

bktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বয়স ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে bktk-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

bktk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নরূপ:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয় রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

bktk প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে বর্ণিত:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bktk-এর প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অধিকার সীমিত হতে পারে।

বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য বিশেষ সুরক্ষায় রাখা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য টোকেনাইজড আকারে রাখা হয়।

• পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• আমাদের কর্মীরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে পান না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য পৃথক টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় ফ্রড-ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে (AML) আমরা কঠোর নীতি অনুসরণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সংগ্রহকৃত সকল তথ্য মুছে ফেলব এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স প্রত্যাবর্তন করব (বোনাস ব্যতীত)।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং তাদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। যদি আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

bktk প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সামগ্রী রয়েছে। এই গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সামগ্রী ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bktk এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্প-মানের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন মেনে চলে।

bktk এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।